Inicialmente, as pessoas associaram o erro aos aparelhos da Apple, mas internautas que utilizam diferentes marcas e aparelhos também relataram o problema.
Para solucionar o erro, é preciso desativar a atualização automática do horário.
Uma das possibilidades levantadas pelos internautas é de que o horário de verão, com início previsto para 18 de novembro, tenha sido antecipado.
Em nota, a TIM informou que está apurando as causas do ocorrido. A empresa declarou também que o caso afetou "uma parcela muito reduzida da base de clientes".
No Twitter, várias pessoas falaram sobre o erro da operadora.
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